1. INFORMACJE OGÓLNE, DEFINICJE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego tooly.pl prowadzonego przez Volha Shyshkova, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Volha Shyshkova, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Puławska nr 77, lok. U5, 02-595 Warszawa, Polska, NIP 5242959832, e-mail: olga.shyshkova.jdg@gmail.com.
Korzystanie z serwisu tooly.pl oraz nabywanie Produktów cyfrowych oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności oraz świadomość, że treści oferowane przez Sprzedawcę mają charakter informacyjno-analityczny i nie mogą być traktowane jako porada specjalistyczna ani rekomendacja.
Produkty cyfrowe są generowane automatycznie na podstawie danych podanych przez Klienta i modelu interpretacyjnego ustalonego przez Sprzedawcę. Właściciel nie weryfikuje poprawności ani kompletności danych wejściowych.
2. Użyte w niniejszym regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienia i dokonująca zakupu Produktów w Sklepie;
2. Produkt – Produkt cyfrowy (np. plik PDF) dostępny w Sklepie, przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego. Nie stanowi porady specjalistycznej.
3. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem tooly.pl/regulamin;
4. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem tooly.pl, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienia na zakup Produktów;
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy Właścicielem a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
6. Właściciel – Volha Shyshkova, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Volha Shyshkova, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Puławska 77/U5, 02-595 Warszawa, Polska, NIP 5242959832, e-mail: olga.shyshkova.jdg@gmail.com, prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Sklepu;
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktu.
3. Materiały użyte do prezentacji produktów, tj.: zdjęcia, opisy i inne są częścią Sklepu, stanowią własność jego Właściciela i chronione są prawami autorskimi. Zabrania się ich używania w celach handlowych lub prezentacji w jakichkolwiek mediach bez zgody Właściciela.
4. Ceny znajdujące się przy Produktach wyrażone są w polskich złotych i podane są w wartościach brutto wraz z podatkiem VAT. W przypadku Produktów fizycznych ceny nie obejmują kosztów przesyłek.
2. KORZYSTANIE ZE SKLEPU
1. W celu złożenia Zamówienia na stronie internetowej Sklepu należy dokonać wyboru Produktów, podejmując kolejne czynności techniczne na podstawie wyświetlanych Klientowi komunikatów i informacji zawartych na stronie internetowej Sklepu.
2. Klient w celu zakupu Produktów zbiera je do tzw. koszyka. Koszyk to element Sklepu, gdzie Klient przenosi Produkty, które zamierza zakupić. Klient w każdej chwili może obejrzeć zawartość koszyka, dodać bądź usunąć Produkty, a także od razu przejść do procesu złożenia Zamówienia.
3. W toku procesu Zamówienia Klient precyzuje szczegóły Zamówienia takie jak: adres mailowy, dane do faktury, sposób płatności i inne.
4. Rejestracja Klienta w Sklepie jest opcjonalna i umożliwia zapamiętanie danych kontaktowych oraz historii zamówień w celu wygodniejszego składania kolejnych zamówień.
5. Produkty elektroniczne (np. pliki PDF) są dostępne po opłaceniu zamówienia – bez potrzeby zakładania konta.
6. W przypadku rejestracji, Klient zobowiązany jest podać unikalne hasło znane tylko sobie. Dane logowania są zabezpieczone odpowiednim protokołem szyfrowania.
7. Klient jest odpowiedzialny za nieudostępnianie swojego hasła osobom trzecim oraz ponosi wszelkie ewentualne konsekwencje finansowe i prawne takiego udostępnienia.
3. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia na Produkty przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez złożenie Zamówienia z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu bądź poprzez wiadomość e-mail na adres olga.shyshkova.jdg@gmail.com.
2. Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia. Zamówienie z błędnie wypełnionym formularzem może nie zostać zrealizowane.
3. Wypełniając formularz Klient ma obowiązek podania prawidłowych danych osobowych, adresu e-mail, telefonu kontaktowego, dokładnego adresu zamieszkania oraz adresu dostawy (jeżeli jest wymagany i różny od adresu zamieszkania).
4. Podany adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego mogą zostać wykorzystane jedynie do kontaktu w procesie realizacji zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na kontakt w innych celach (np. newsletter).
5. Kupujący przed akceptacją Zamówienia zostanie poinformowany o:
1. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za Produkt wraz z podatkami, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach,
2. możliwości zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności Sklepu,
3. możliwości akceptacji zgód marketingowych właściciela Sklepu (jeśli dotyczy).
6. Klient wyraża wolę zawarcia Umowy sprzedaży poprzez naciśnięcie przycisku „Dokonaj zakupu” lub równoważnego.
7. Złożenie zamówienia nie jest równoważne z zawarciem Umowy sprzedaży, lecz stanowi złożenie oferty zawarcia takiej umowy.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Właściciela, o czym Klient jest informowany poprzez wiadomość e-mail potwierdzającą dokonanie zakupu.
9. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym Właściciela bądź przez innego operatora płatności.
10. W przypadku niedostępności części Produktów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
11. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów. Realizacja zamówień następuje1 według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
4. CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA
1.Wszystkie ceny Produktów podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
2. Płatności online obsługiwane są przez operatora Tpay. Zamówienie zostaje uznane za opłacone w momencie potwierdzenia transakcji przez operatora płatności.
Operatorem płatności Tpay jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, Pl. Władysława Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS: 0000412357, NIP: 7773061579.
3. Produkt cyfrowy (plik PDF) dostępny jest natychmiast po dokonaniu płatności. Link do pobrania zostaje automatycznie wysłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
4. Dowód zakupu (faktura) zostanie dostarczony drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
5. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania Produktów cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient może zrezygnować w drodze odstąpienia od Umowy sprzedaży z Produktu kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres siedziby Sklepu lub na adres e-mail podany w Regulaminie.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
3. W razie odstąpienia od zawartej Umowy sprzedaży dotyczącej Produktu fizycznego Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym od umowy odstąpił.
4. Właściciel gwarantuje zwrot ceny i kosztów uiszczonych przez Klienta, w tym kosztów dostarczenia sprzedanych Produktów Klientowi. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Wszelkie zwroty należności będą regulowane przez Właściciela nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot należności nie jest związany z dodatkowymi kosztami. Właściciel może wstrzymać się ze zwrotem należności otrzymanych przez Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku Produktu cyfrowego, którego realizacja (pobranie lub udostępnienie) nastąpiła natychmiast po dokonaniu płatności i za wyraźną zgodą Klienta oraz po potwierdzeniu utraty prawa do odstąpienia od umowy.
6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY
1. Właściciel ma obowiązek dostarczenia Produktu wolnego od wad.
2. Jeżeli otrzymany Produkt jest wadliwy, Klient może skorzystać, według swojego wyboru, z uprawnień gwarancyjnych, bezpośrednio u gwaranta (producenta lub dystrybutora), o ile ten udzielił gwarancji na Produkt lub uprawnień przysługujących mu z tytułu rękojmi za wady wobec Właściciela, na warunkach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. W przypadku ujawnienia się wady Produktu Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Uprawnienie przysługuje w ciągu 14 dni od daty doręczenia Produktu.
4. Wraz z reklamowanym Produktem należy złożyć reklamację określającym charakter wady oraz zawierającym żądanie usunięcia wady.
5. Właściciel ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania od Klienta reklamowanego produktu wraz z pismem reklamacyjnym.
6. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki przesłał reklamację.
7. Jeżeli żądanie Klienta będzie zasadne, Właściciel ponosi wszelkie koszty związane z dostawą naprawionego lub nowego produktu pozbawionego wad do Klienta.
8. W przypadku uznania reklamacji Produkt uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci równowartość ceny Produktu lub obniży cenę.
7. WYMAGANIA TECHNICZNE, FUNKCJONALNOŚĆ I INTEROPERACYJNOŚĆ PRODUKTÓW CYFROWYCH, ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Właściciel świadczy na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu zawarcia umowy o dostarczenie Produktów elektronicznych oraz fizycznych oraz korzystania z niektórych Produktów elektronicznych.
2. Do zawarcia umowy sprzedaży nie jest konieczne posiadanie konta w Sklepie.
3. Świadczenie usługi dostępu do funkcjonalności Sklepu następuje nieodpłatnie. Nabycie Produktów dostępnych w Sklepie następuje odpłatnie.
4. Do złożenia zamówienia i skorzystania z funkcjonalności Sklepu, a także do skorzystania z Produktów elektronicznych, konieczne jest:
1. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (do dokonywania zakupów w Sklepie),
2. przeglądarka internetowa uwzględniająca bieżące aktualizacje, z włączoną obsługą języka JavaScript,
3. włączona obsługa cookies w przeglądarce,
4. dostęp do Internetu,
5. zainstalowanie aplikacji umożliwiających odczytywanie plików PDF,
6. możliwość odtwarzania materiałów wideo (do korzystania z niektórych Produktów elektronicznych).
5. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi Klientów. Klient może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies – określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi.
6. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, wysyłając wiadomość e‑mail pod adres olga.shyshkova.jdg@gmail.com.
7. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od jej otrzymania na adres wskazany w reklamacji.
8. PRODUKTY CYFROWE
1. Wszystkie produkty cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim.
2. Klient nabywa licencję niewyłączną, niezbywalną, przeznaczoną wyłącznie do użytku osobistego.
3. Zabrania się kopiowania, udostępniania osobom trzecim oraz wykorzystywania w celach komercyjnych.
4. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczenia Produktów cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
5. Analizy generowane w ramach Produktów cyfrowych mają charakter informacyjny i opierają się na subiektywnym modelu interpretacyjnym stworzonym przez Właściciela. Nie stanowią one porady prawnej, medycznej, finansowej ani psychologicznej. Ostateczna interpretacja oraz decyzje podejmowane na podstawie treści Produktów należą wyłącznie do Klienta.
6. Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie nie stanowią wróżby, przepowiedni ani jakiejkolwiek formy przewidywania przyszłości. Są one wynikiem interpretacji danych wejściowych w ramach przyjętego modelu interpretacyjnego, który nie ma charakteru naukowego, lecz subiektywny.
7. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta w oparciu o treść Produktu cyfrowego. Produkt ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi rekomendacji ani zobowiązania do podjęcia określonych działań.
8. Produkty dostępne w Sklepie nie mają charakteru terapeutycznego, diagnostycznego ani predykcyjnego. Nie należy ich traktować jako podstawy do podejmowania decyzji finansowych, zdrowotnych, biznesowych ani życiowych bez niezależnej opinii lub konsultacji z odpowiednim specjalistą.
9. Produkty cyfrowe nie są dostosowywane do indywidualnych oczekiwań Klienta, a ich treść wynika z algorytmicznego przetwarzania danych wejściowych. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za to, czy Produkt spełni subiektywne oczekiwania Klienta lub będzie zgodny z jego intuicją, przekonaniami czy sytuacją życiową.
10. Klauzula rozszerzonej odpowiedzialności i wyłączeń
Klient przyjmuje do wiadomości, że:
treści Produktów cyfrowych mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady specjalistycznej ani gwarancji skuteczności;
Produkt cyfrowy generowany jest automatycznie i jego dostępność może wymagać do 2 minut po zatwierdzeniu płatności;
brak natychmiastowego dostępu nie stanowi wady Produktu ani nienależytego wykonania umowy;
Konsument, akceptując Regulamin, potwierdza utratę prawa do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta);
wszelkie próby żądania zwrotu po otrzymaniu Produktu cyfrowego (w tym poprzez instytucje zewnętrzne) mogą zostać uznane za nadużycie prawa konsumenckiego;
oczekiwania emocjonalne, osobiste lub światopoglądowe nie stanowią podstawy reklamacji;
wiadomość z linkiem do Produktu uznaje się za doręczoną w chwili jej wysłania na podany adres e-mail, niezależnie od tego, czy została otwarta przez Klienta.
9. REKLAMACJE
Reklamacje dotyczące działania Sklepu oraz zakupionych Produktów można zgłaszać drogą mailową na adres: olga.shyshkova.jdg@gmail.com
Reklamacje będą rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
10. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
1. Dane osobowe są zbierane i przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży oraz zapewnienia dostępu do Produktów elektronicznych.
2. Właściciel Sklepu wydaje newsletter, w którym zamieszczane są m.in. informacje na temat oferty i nowych Produktów. Newsletter jest wysyłany tylko do Klientów, którzy wyrazili chęć jego otrzymywania. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie w celu, o którym mowa w ust. 1, uniemożliwi zrealizowanie Zamówienia. Dane osobowe są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Właściciel wskazuje, że wszelkie Produkty dostępne w Sklepie chronione są prawem autorskim. Dalsze rozpowszechnianie Produktów bez zgody ich twórcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Właścicielem a Klientem, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, przy czym Właściciel dopuszcza drogę postępowania mediacyjnego. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem będącym konsumentem a Właścicielem, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Właścicielem a Klientem, który nie jest konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sklepu.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 marca 2025.
7. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
ZAŁĄCZNIK:
Odstąpienie od umowy – produkty cyfrowe
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów cyfrowych dostarczanych natychmiast po dokonaniu płatności, na co Konsument wyraża zgodę podczas składania zamówienia.
Reklamacje – procedura (skrót)
Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: olga.shyshkova.jdg@gmail.com
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, datę oraz opis problemu.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany w takiej samej formie, w jakiej zgłoszono reklamację.